Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA e DEVOLUÇÃO

A www.zafus.com.br primando pela qualidade e satisfação de seus clientes, produz todos os seus produtos com rigorosos critérios de qualidade. Em respeito aos clientes e a legislação vigente, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

EM CASO DE DEFEITO ou INSATISFAÇÃO:
O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser feito pelo email lojazafus@gmail.com, nele deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.

Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente. Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação para que esta troca seja autorizada.

Atenção: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.